Aviso de privacidad

Aviso de privacidad integral · Última actualización: 24 de agosto de 2026
Elaborado conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

1. Responsable del tratamiento de tus datos personales

Mokavi Transportes (en adelante, «Mokavi»), con domicilio en Ciudad y Puerto de Lázaro Cárdenas, Michoacán, C.P. 60950, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas y de protegerlos conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normativa aplicable.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso puedes escribirnos a ventas@mokavi.com.mx o llamarnos al 753 533 4047.

2. Datos personales que tratamos

Para las finalidades descritas en este aviso tratamos las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación y contacto: nombre y apellido, empresa a la que representas, correo electrónico y número telefónico.
• Datos de la operación logística: origen y destino del embarque, tipo de carga, tipo de unidad requerida, volumen o peso, fecha estimada de servicio y cualquier comentario o requerimiento que nos compartas en el formulario.
• Datos de facturación: cuando se formaliza el servicio, razón social, RFC, domicilio fiscal, régimen fiscal y uso de CFDI.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y tiempo de permanencia, recabados de forma automática mediante cookies y tecnologías similares.

No recabamos datos personales sensibles a través de este sitio web. Tampoco solicitamos datos patrimoniales o financieros distintos de los estrictamente necesarios para facturar y cobrar el servicio contratado.

3. Finalidades necesarias para la relación con Mokavi

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades, que son necesarias para atenderte y para cumplir la relación jurídica que se origina con tu solicitud. Estas finalidades no requieren tu consentimiento adicional:

• Elaborar y enviarte la cotización del servicio que solicitas.
• Contactarte para aclarar los requerimientos de tu carga, tu ruta o tus tiempos.
• Formalizar, prestar y dar seguimiento a los servicios de transporte terrestre, autotransporte federal de carga, consolidación, almacenaje y rastreo satelital.
• Coordinar la operación con agentes aduanales, líneas navieras, terminales portuarias y demás participantes de tu cadena logística, cuando tu propio servicio lo requiera.
• Emitir facturas, gestionar cobros y cumplir con nuestras obligaciones fiscales.
• Atender aclaraciones, quejas, reclamaciones y solicitudes de información.
• Cumplir con las obligaciones que nos imponen la normativa de autotransporte federal, las autoridades aduaneras y nuestras pólizas de seguro de carga.
• Conservar los registros de la operación durante los plazos que exige la ley.

4. Finalidades adicionales que requieren tu consentimiento

De manera adicional, y sólo si nos lo autorizas, utilizamos tus datos de contacto para:

• Enviarte promociones, tarifas de temporada y novedades de nuestros servicios.
• Hacerte llegar contenidos de nuestro blog y boletines del sector logístico.
• Aplicarte encuestas de satisfacción para evaluar la calidad del servicio.
• Invitarte a eventos, capacitaciones o presentaciones organizadas por Mokavi.

Estas finalidades no son necesarias para el servicio que solicitas. Si no deseas que tratemos tus datos para ellas, basta con que nos lo indiques por escrito a ventas@mokavi.com.mx en cualquier momento, indicando en el asunto «Finalidades adicionales». Tu negativa no será motivo para negarte los servicios que contrates con nosotros.

5. Transferencias y remisiones de datos

Mokavi no vende, cede ni comercializa tus datos personales.

Para poder prestarte el servicio, compartimos los datos estrictamente necesarios con:

• Agentes aduanales, líneas navieras, terminales y operadores portuarios involucrados en tu embarque.
• Nuestro proveedor de rastreo satelital y monitoreo de unidades.
• Aseguradoras, en caso de siniestro o reclamación sobre la carga.
• Prestadores de servicios contables, fiscales y tecnológicos que actúan por cuenta de Mokavi y bajo nuestras instrucciones.
• Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal fundado y motivado.

Estas comunicaciones son necesarias para el cumplimiento del servicio contratado y para dar cumplimiento a obligaciones legales, por lo que no requieren tu consentimiento. Exigimos a quienes reciben datos por nuestra cuenta que los traten con el mismo nivel de protección que establece este aviso.

6. Medios para limitar el uso o divulgación de tus datos

Puedes solicitar que limitemos el uso o la divulgación de tus datos personales escribiendo a ventas@mokavi.com.mx. En particular, puedes pedir tu inscripción en nuestra lista interna de exclusión para dejar de recibir comunicaciones comerciales; te confirmaremos el registro por el mismo medio.

También puedes inscribirte en el Registro Público de Consumidores de la Procuraduría Federal del Consumidor si deseas dejar de recibir publicidad de cualquier empresa.

7. Derechos ARCO: acceso, rectificación, cancelación y oposición

Tienes derecho a conocer qué datos personales tenemos de ti, para qué los usamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso); a solicitar la corrección de tu información cuando esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); a pedir que la eliminemos de nuestros registros cuando consideres que no se está usando conforme a los principios y deberes que marca la ley (Cancelación); y a oponerte al uso de tus datos para fines específicos (Oposición).

El ejercicio de estos derechos es gratuito. Para hacerlo, envía tu solicitud a ventas@mokavi.com.mx con la siguiente información:

• Tu nombre completo y un medio para comunicarte la respuesta.
• Copia de una identificación oficial vigente que acredite tu identidad, o el documento que acredite la representación legal si actúas a nombre de otra persona.
• Una descripción clara de los datos personales sobre los que ejerces el derecho y del derecho que deseas ejercer.
• Cualquier documento que facilite localizar tus datos. Si solicitas una rectificación, indica el dato correcto y adjunta el documento que lo sustente.

Te comunicaremos la determinación adoptada en un plazo máximo de veinte días hábiles contados desde la recepción de tu solicitud. Si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes. Ambos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias del caso lo justifiquen, lo cual te notificaríamos de forma fundada.

8. Revocación del consentimiento

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas otorgado para el tratamiento de tus datos personales. Envía tu solicitud a ventas@mokavi.com.mx indicando en el asunto «Revocación de consentimiento», junto con tu nombre completo y copia de tu identificación oficial.

Te confirmaremos la recepción y atenderemos tu solicitud en los mismos plazos señalados para los derechos ARCO. Ten en cuenta que, en algunos casos, no podremos atender la revocación de forma inmediata porque una obligación legal nos exige seguir tratando ciertos datos —por ejemplo, los registros fiscales de un servicio ya facturado—, y que la revocación puede impedirnos continuar prestándote el servicio contratado.

9. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para recordar tus preferencias, medir el uso de las páginas y mejorar la experiencia de navegación. Estas tecnologías pueden recabar tu dirección IP, el tipo de navegador y dispositivo, las páginas que visitas y el tiempo que permaneces en ellas.

Puedes deshabilitar o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento. Si lo haces, algunas secciones del sitio podrían no funcionar correctamente.

10. Conservación de la información

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y los plazos de conservación que exige la legislación fiscal, mercantil y de autotransporte federal. Concluidos esos plazos, los datos se bloquean y posteriormente se suprimen de forma segura.

11. Medidas de seguridad

Mokavi ha adoptado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. El acceso a la información está restringido al personal que la necesita para desempeñar sus funciones.

En caso de que ocurra una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos patrimoniales o morales, te lo haremos saber sin demora para que puedas tomar las medidas correspondientes.

12. Datos de menores de edad

Este sitio y los servicios de Mokavi están dirigidos a empresas y a personas mayores de edad. No recabamos de forma intencional datos personales de menores. Si detectamos que hemos recibido información de un menor sin la autorización de quien ejerce la patria potestad o tutela, la eliminaremos de nuestros registros.

13. Cambios a este aviso de privacidad

Este aviso puede modificarse para atender novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de nuestros servicios.

Cualquier modificación se publicará en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización. Te recomendamos consultarla periódicamente. Cuando el cambio afecte de forma sustancial las finalidades del tratamiento, te lo comunicaremos por el medio de contacto que nos hayas proporcionado.

14. Autoridad en materia de protección de datos

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, o presumes un incumplimiento por parte de Mokavi, puedes acudir ante la autoridad federal competente en materia de protección de datos personales, actualmente la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.